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dc.contributor.advisorBahamondes Rosado, María Emiliaes_PE
dc.contributor.authorEspada Salgado, Jorge Luises_PE
dc.date.accessioned2019-07-15T14:14:38Z
dc.date.available2019-07-15T14:14:38Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12969/888
dc.description.abstractEl objetivo fue determinar la relación de la Ley del Servicio Civil en la calidad de la prestación de Servicios y la sede del Gobierno Regional de Tacna - 2014, medido en tres niveles calidad inadecuada, calidad regular y calidad mala, calificada por la combinación del puntaje obtenido en los indicadores de fiabilidad, elementos tangibles, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La muestra de estudio fue de 241 servidores públicos y 241 usuarios del Gobierno Regional de Tacna. El diseño fue no experimental, transversal y prospectivo. Entre los principales resultados, se encontró que la mayoría del personal considera que la Ley Servir no va a respetar la estabilidad laboral, arriesgo de perderla (62,0 %) pero es favorable en los indicadores de meritocracia y evaluación de desempeño (33,0%); los usuarios de otra parte perciben que la calidad del servicio valorado en los tres niveles señalados calidad inadecuada, calidad regular y calidad mala se da mayormente como inadecuado. Conclusión: La Ley del Servicio Civil se relaciona significativamente con la calidad de la prestación de Servicios y la sede del Gobierno Regional de Tacna en el 2014 (χ2 = 12,689; P=0,002).es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada de Tacnaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada de Tacnaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPTes_PE
dc.subjectLey del Servicio Civiles_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectPrestaciónes_PE
dc.subjectServicioses_PE
dc.titleRelación de la Ley del Servicio Civil en la Calidad de la Prestación de Servicios y la Sede del Gobierno Regional de Tacna 2014es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.levelMaestriaes_ES
thesis.degree.nameMagíster en Gestión y Políticas Públicases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada de Tacna. Escuela de Post Gradoes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión y Políticas Públicases_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.author.dni40139368
renati.advisor.dni00473332 
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1415-7087es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_PE
renati.discipline312327es_PE
renati.jurorLimache Sandoval, Elmer Marciales_PE
renati.jurorPeñaloza Arana, Eloyna Luciaes_PE
renati.jurorArias Váscones, Gerardo Renatoes_PE


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