Influencia de la imagen institucional en la responsabilidad social de la Municipalidad Provincial de Tacna, 2024

Abstract

"La investigación tiene como objetivo el analizar la influencia de la imagen institucional en la responsabilidad social de la Municipalidad Provincial de Tacna, 2024; siendo el diseño no experimental, de tipo básico, el nivel es explicativo, los datos de corte transversal, la muestra es de 385 ciudadanos, el instrumento es el cuestionario, que fue validado por tres expertos y la confiabilidad fue aceptable. Se encontró que el 58,2% de los pobladores consideran que la imagen institucional que caracteriza a la municipalidad es de nivel regular, siendo lo más destacado la “Comunicación institucional” y lo que debe reforzarse es la “Cultura organizacional”; y el 50,6% considera que la responsabilidad social es de nivel regular, siendo lo más destacado la “Conservación ambiental” y lo que debe reforzarse es la “Transparencia”. Se concluye que la imagen institucional no influye en la responsabilidad social de la municipalidad, de forma similar se halló que cada una de las dimensiones de la variable “Imagen institucional” no influyen en la variable “Responsabilidad social”."