La comunicación interna y su influencia en el clima organizacional de América Móvil Perú SAC de la ciudad de Tacna, periodo 2024

Abstract

El desarrollo del presente trabajo de investigación relaciona la comunicación interna y su influencia en el clima organizacional de América Móvil Perú SAC de la ciudad de Tacna, periodo 2024. El objetivo fue determinar la asociación entre las variables y otorgar una respuesta al cuestionamiento. Así mismo se formularon hipótesis con la finalidad de aportar evidencia empírica al fenómeno investigado; con el propósito de garantizar la objetividad y el rigor científico de la investigación, se utilizaron técnicas como la observación directa, instrumentos como el cuestionario, válidos y confiables; métodos que facilitaron la recolección de datos. Así mismo se respetó los derechos de los participantes por principios éticos. Por tanto, la investigación resulta importante y necesaria, ya que se justifica teniendo en cuenta que va a permitir identificar los problemas y deficiencias que interfieren con el proceso de comunicación interna de América Móvil Perú SAC de la ciudad de Tacna, para mejorar los procedimientos y tener una adecuada comunicación interna, originando que el clima laboral sea más adecuado para sus empleados. El presente estudio se considera una investigación de tipo básica. La investigación es de nivel descriptiva, se trabajó sobre realidades de hechos, y sus características fundamentales. El presente estudio se considera como una investigación no experimental descriptiva puesto que ha efectuado recomendaciones de una mejora institucional cuya recolección de la información fue de corte transversal, implica que los datos se recabaron en un momento de tiempo. Para el desarrollo del presente trabajo de investigación se tomó con una población compuesta por los trabajadores de las diversas áreas de América Móvil Perú Sac de la ciudad de Tacna, equivalente a 100 personas. Por lo que finalmente se llega a la conclusión final que existe influencia significativa entre La comunicación interna y el clima organizacional de América Móvil Perú SAC de la ciudad de Tacna, periodo 2024.