Aplicación del Balanced Scorecard como Herramienta Estratégica y su Influencia en el Beneficio Financiero de la Empresa Angelo Distribuciones S.A.C, 2017 - 2018

Abstract

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo determinar cómo influyó la aplicación del Balanced Scorecard como herramienta estratégica en la empresa Angelo Distribuciones S.A.C. para generar Beneficios Financieros, periodo 2017 - 2018. El trabajo desarrollado pone énfasis en cinco componentes, el análisis de factores internos y externos, diseño de la herramienta, evaluación del desempeño logístico, el diseño de los procesos involucrados como también los indicadores oportunos en el BSC (Balanced ScoreCard); todo ello elaborado para obtener una herramienta eficaz que demuestre su influencia en las finanzas de la empresa de estudio. Para la obtención de cada una de estos componentes, se hizo uso de métodos, técnicas e instrumentos de investigación; entre estas, entrevistas al dueño de la empresa, encuestas a encargados de área clave y consultas sobre el entorno de las ferreterías, revisión de información obtenida y datos; permitiendo definir la problemática, a la que se da solución en el presente trabajo de tesis. Todo esto como complemento de la metodología usada para el desarrollo de la propuesta BSC, el cual es sustentado por teorías, métodos y herramientas plasmadas en aplicativos desarrollados en Excel, usados con el propósito de dar forma, validar y justificar los temas tratados. La problemática de la investigación se centró en tres aspectos; demostrar a través de la Aplicación del Balanced ScoreCard su influencia en la rentabilidad, eficiencia y eficacia de un negocio ferretero con énfasis en procesos logísticos clave. La consecución de cada paso desarrollado, concluye en los resultados de la Aplicación del Balanced ScoreCard, como herramienta de gestión estratégica, la cual tuvo influencia en el Beneficios Financiero de la empresa ANGELO DISTRIBUCIONES S.A.C para el periodo 2018.