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dc.contributor.advisorVargas Chirinos, Luz Edithes_PE
dc.contributor.authorHoyos Arteaga, Víctores_PE
dc.date.accessioned2019-09-27T17:54:59Z
dc.date.available2019-09-27T17:54:59Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12969/1086
dc.description.abstractEn la presente investigación se formularon los siguientes objetivos: determinar la relación entre la percepción de la calidad del servicio educativo con la satisfacción de los cadetes de la Institución Educativa Pública Militar Crl Gregorio Albarracín Lanchipa de Tacna; identificar su nivel de satisfacción y medir su nivel de percepción de la calidad del servicio educativo. La variable satisfacción del cadete tiene cuatro dimensiones: preparación docente, organización académica, desarrollo cultural y actividades productivas y aprendizaje significativo. La variable percepción de la calidad del servicio tiene cuatro dimensiones: Desempeño docente: desempeño del personal administrativo, infraestructura y valores. La Investigación fue cuantitativa, de tipo básico y relacional. El diseño fue no experimental, transversal, descriptivo-correlacional. El tiempo social de la investigación fue entre los meses de septiembre y diciembre del año 2016. La población estuvo constituida por 182 cadetes, de los años escolares: 3º, 4º y 5º del Nivel Secundaria. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta, mediante la aplicación del Cuestionario de Percepción de la Calidad del Servicio Educativo y Cuestionario de Satisfacción Estudiantil. La confiabilidad de las pruebas se determinó a través del método de Alfa de Cronbach, obteniéndose fiabilidad alta (0.899 y 0.922, respectivamente) en una prueba piloto. Entre los resultados, se halló que el 82.4% de los cadetes se ubica en el nivel bajo de satisfacción; por otro lado, se halló que el 62.1% percibe que la calidad de los servicios que ofrece la I.E. Militar corresponde a un nivel regular, mientras que el 36.8% tiene una baja percepción de la calidad de los servicios educativos. Se halló un nivel moderado de relación estadística entre la percepción de la calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los cadetes (según los estadísticos de relación: Rho de Spearman y R de Pearson).es_PE
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada de Tacnaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Privada de Tacnaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPTes_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectCalidad del Servicioes_PE
dc.subjectColegio Militares_PE
dc.subjectCadeteses_PE
dc.titlePercepción de la Calidad del Servicio Educativo y la Satisfacción de los Cadetes de la Institución Educativa Publica Militar Crl Gregorio Albarracín Lanchipa de Tacna, en el Año 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.levelMaestriaes_ES
thesis.degree.nameMagíster en Docencia Universitaria y Gestión Educativaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada de Tacna. Escuela de Post Gradoes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Docencia Universitaria y Gestión Educativaes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00es_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.author.dni25786408
renati.advisor.dni00479672
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2091-8308es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_PE
renati.discipline131337es_PE
renati.jurorMálaga Núñez, Julio Efraínes_PE
renati.jurorVargas Chirinos, Luz Edithes_PE
renati.jurorValdivia Tapia, Yanira Maríaes_PE


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