http://hdl.handle.net/20.500.12969/8 Sat, 25 Jul 2026 04:18:19 GMT 2026-07-25T04:18:19Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5112 Gestión de riesgo y tratamiento del fraude aduanero en la intendencia de aduana de Tacna, 2024 Batallanos Polanco, Gorky El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la gestión de riesgo se relaciona con el tratamiento del fraude aduanero en la Intendencia de Aduana de Tacna, 2024. En cuanto a la metodología, el estudio se considera de tipo básica, de nivel correlacional y de diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada por 39 especialistas de la Intendencia de Aduana de Tacna, el instrumento fue el cuestionario. Los resultados determinaron que la variable 1: gestión de riesgo es parcialmente eficaz (89, 7 %), y sus dimensiones presentan el mayor porcentaje en la categoría parcialmente eficaz, como: gestión de riesgos estratégica (79,5 %), gestión de riesgo operacional (89,7 %), gestión de riesgo táctica (69,2 %). La variable 2: tratamiento del fraude aduanero es parcialmente eficaz (74,4 %), igualmente, sus dimensiones: detección del fraude (74,4 %) y prevención del fraude es parcialmente eficaz (76,9 %). Una de las principales conclusiones es que la gestión de riesgo se relaciona de forma significativa con el tratamiento del fraude aduanero en la Intendencia de Aduana de Tacna, 2024, lo cual se sustenta en el coeficiente de correlación Rho de Spearman=0,812. Este resultado evidencia que el fortalecimiento de los mecanismos de gestión del riesgo incide favorablemente en la capacidad institucional para enfrentar el fraude aduanero, permitiendo una actuación más eficiente en términos de prevención, detección y respuesta. En consecuencia, una gestión de riesgo deficiente incrementa la vulnerabilidad institucional frente a prácticas fraudulentas que afectan la recaudación y el control aduanero. Tue, 16 Jun 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/5112 2026-06-16T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5094 Morosidad de la cartera crediticia y su relación con la liquidez corriente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cuajone de Moquegua, 2010-2024 Ramos Murillo, Christopher Efrain La investigación titulada Morosidad de la cartera crediticia y su relación con la liquidez corriente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cuajone de Moquegua, 2010-2024, tuvo como objetivo determinar la relación del nivel de morosidad de la cartera crediticia y la liquidez corriente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cuajone de Moquegua, 2010-2024. Se consideró una metodología de tipo básica, con un nivel correlacional, de diseño no experimental y transversal, siendo la población de datos de 180 series de tiempo presentados en una ficha de registro. Los resultados demostraron que la morosidad pasó de 1,09% en 2010 a 6,89% en 2024, con una variación total de 532,11%, mientras que la liquidez corriente disminuyó de 27,91% a 22,17%, con una variación total de -20,57% y un nivel mínimo de 16,49% en 2022. En el análisis inferencial, la prueba de Kolmogorov-Smirnov obtuvo p-valores menores a 0,05 en ambas variables, por lo que se aplicó Rho-Spearman, obteniéndose un coeficiente de 0,066 con p-valor de 0,190. Se concluyó que no se estableció relación estadísticamente válida entre la morosidad de la cartera crediticia y la liquidez corriente en la cooperativa durante el periodo 2010-2024, aun cuando la morosidad mostró una trayectoria global creciente y la liquidez corriente un comportamiento general descendente. Thu, 28 May 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/5094 2026-05-28T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5057 Impacto de la calidad del servicio en la satisfacción de los usuarios de 3 centros de radiodiagnóstico de Tacna, un estudio en 2025 Sthorayca Díaz, Russbelts Alberth Objetivo: Evaluar la Calidad de Servicio mediante el grado de satisfacción del usuario en 3 centros de radiodiagnóstico de la Ciudad de Tacna, 2025. Material y métodos: Se trabajó con un total de 422 pacientes encuestados, que recibían atención en uno de los tres centros de radiodiagnóstico de Tacna. Estudio observacional analítico de corte transversal prospectivo en el campo de la medición de la calidad y mejora continua en el sector privado. Resultados: El Centro de Radiodiagnóstico ""A"" (53.8%), seguido por el ""C"" (25.4%) y el ""B"" (20.9%). En cuanto a la distribución etaria, predominan los adultos jóvenes, ya que el grupo de 20 a 29 años representa el 28.2%, y el de 30 a 39 años el 26.8%. Las personas menores de 20 años constituyen el 10.9%, mientras que los mayores de 60 años solo el 7.1%. Las medias de las dimensiones se encuentran cercanas a cero, lo que sugiere una percepción general equilibrada entre respuestas positivas y negativas en cada aspecto. La seguridad destaca con el mayor porcentaje de satisfacción amplia (44.9%), seguida por fiabilidad (43.1%) y capacidad de respuesta (37.2%). Por otro lado, la empatía y los tangibles presentan los porcentajes más bajos de satisfacción amplia, con 34.8% y 33.6% respectivamente. La insatisfacción leve-moderada, la empatía muestra el porcentaje más alto (46.0%). Insatisfacción leve-moderada, representando el 54.5% (230 personas) del total. Por otro lado, la satisfacción amplia alcanza al 42.2% (178 personas). Conclusiones: la evaluación de la calidad de servicio en los tres centros de radiodiagnóstico de la Ciudad de Tacna en 2025 revela diferencias significativas en el grado de satisfacción de los usuarios entre cada centro. Fri, 15 May 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/5057 2026-05-15T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5049 La gestión de recursos humanos y su incidencia en la productividad del personal en la Empresa Transportes Zuñiga S.R.L., año 2018 Crúz Crúz, Marily El presente estudio tuvo como objetivo determinar cómo incide la gestión de recursos humanos en la productividad del personal administrativo en la empresa Transportes Zuñiga S.R.L., año 2018; para ello se planteó la hipótesis una adecuada gestión de recursos humanos incide en la productividad del personal administrativo en la empresa. El tipo de investigación utilizada fue básica – no experimental, debido a que el instrumento se aplicó en un solo momento en el tiempo; de nivel correlacional explicativo. Para el trabajo de campo, se trabajó con la población total de 35 colaboradores de la empresa Transportes Zuñiga, a quienes se les aplicó un cuestionario constituido por 10 preguntas (gestión de recursos humanos) y 18 preguntas (productividad laboral), evaluando en cada bloque de preguntas los respectivos indicadores planteados; cuyos resultados son de importancia y se discuten en la presente investigación. Parte de las conclusiones de los antecedentes de la investigación se concluye que las organizaciones descuidan el ambiente laboral donde se desempeñan sus colaboradores, que no tengan conocimiento de su plan estratégico, así como también la identificación con la empresa. Por ello la importancia de implementar un sistema de gestión de recursos humanos que permita la planeación estratégica; así como la implementación de modelos de gestión de recursos humanos en las organizaciones para un mejor desempeño en los colaboradores. Como conclusión general del estudio se encontró que existe grado de relación entre la gestión de recursos humanos y la productividad del personal administrativo en la empresa Transportes Zuñiga S.R.L., y según la prueba de regresión logística ordinal, se obtuvo el p-valor de 0.000, siendo menor a 0.05, se afirma que la gestión de recursos humanos está relacionada con la productividad del personal administrativo en la empresa Transportes Zuñiga S.R.L. Mon, 30 Sep 2019 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12969/5049 2019-09-30T00:00:00Z