http://hdl.handle.net/20.500.12969/37 2026-09-08T19:12:37Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5235 Satisfacción laboral y compromiso organizacional en los trabajadores de la empresa Agrobel del Sur, Tacna 2025 Colque Perca, Ricardo Nelsón El presente estudio se orientó a determinar la relación existente entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en los trabajadores de la empresa AGROBEL del Sur, Tacna 2025. Metodología, de enfoque cuantitativo, de tipo pura, con alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 34 trabajadores, constituyéndose en un censo al incluir la totalidad de los participantes. La técnica utilizada fue la encuesta, mientras que el instrumento aplicado consistió en dos cuestionarios: el primero, para medir la satisfacción laboral, basado en la escala propuesta por Meliá y Peiró (1989), compuesto por 23 ítems; y el segundo, para evaluar el compromiso organizacional, fundamentado en el modelo de Allen y Meyer (1990) integrado por 18 ítems, ambos instrumentos fueron adaptados por Balbín (2024) y estructurados bajo escala tipo Likert. Resultados, se evidenció que el 68% de los trabajadores se ubica en el nivel de “bajo” respecto a la Satisfacción Laboral, mientras que el 62% presenta un nivel de “alto” en relación con el Compromiso Organizacional. Finalmente, el análisis inferencial permitió establecer la existencia de una relación positiva, alta y estadísticamente significativa entre ambas variables, sustentada en un coeficiente Rho de Spearman de 0,783 y un valor de significancia de 0,000 (p < 0,05). En consecuencia, se concluye que la satisfacción laboral se asocia de manera significativa con el compromiso organizacional en los trabajadores de la empresa AGROBEL del Sur, Tacna, en el año 2025. 2026-08-10T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5234 La gestión financiera y su influencia en las cuentas por cobrar de la Universidad Privada de Tacna, 2025 Gonzales Paniagua, Diego Sebastian La presente tesis tuvo como objetivo determinar si la gestión financiera influye en las cuentas por cobrar de la Universidad Privada de Tacna, 2025. La investigación fue de tipo básica, con un diseño transversal, orientada a analizar la relación existente entre la gestión financiera y la administración de las cuentas por cobrar dentro de una institución de educación superior privada. La población estuvo compuesta por 50 trabajadores de la Universidad Privada de Tacna, durante el año 2025; en el estudio se tomó una muestra no probabilística por conveniencia conformada por la totalidad de la población. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, empleándose como instrumento un cuestionario estructurado, validado y aplicado a los colaboradores administrativos vinculados a los procesos financieros y de cobranza. Para el análisis de los datos se utilizó la prueba estadística Rho de Spearman, debido a que las variables no presentaron una distribución normal. Como resultado se obtuvo que el coeficiente de correlación Rho de Spearman asciende a 0.878 y el p-valor es 0.000, evidenciando la existencia de una correlación muy alta y estadísticamente significativa entre la gestión financiera y las cuentas por cobrar. Asimismo, los resultados específicos demostraron relaciones significativas entre la planificación financiera (Rho = 0.791), la dirección financiera (Rho = 0.857) y el control financiero (Rho = 0.736) con las cuentas por cobrar. En conclusión, se determinó que la gestión financiera influye significativamente en las cuentas por cobrar de la Universidad Privada de Tacna, 2025, confirmándose la hipótesis general planteada en la investigación. 2026-07-03T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5233 Relación del marketing digital y la decisión de compra de los clientes de Plasita Mil Ofertas E.I.R.L. Tacna, 2026 Limache Paucar, Marco Antonio La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la decisión de compra de los clientes de la empresa Plasita Mil Ofertas E.I.R.L. en la ciudad de Tacna. La metodología empleada correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes de la empresa, considerando una muestra de 384 clientes. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario con escala de Likert como instrumento. Asimismo, la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov evidenció una significancia menor a 0.05, indicando una distribución no paramétrica de los datos. Para el análisis inferencial se aplicó la prueba Chi-cuadrado de Pearson y el coeficiente V de Cramer. Los resultados evidenciaron una relación estadísticamente significativa entre el marketing digital y la decisión de compra (p = 0.000), con una intensidad de asociación baja con tendencia a moderada (V = 0.249). Se concluye que el marketing digital se relaciona significativamente con la decisión de compra de los clientes, evidenciando la importancia de las estrategias digitales en el comportamiento del consumidor y en el fortalecimiento de la interacción comercial en entornos digitales. 2026-08-11T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5232 La relación de la calidad del servicio con el posicionamiento de marca de la empresa Grupo Tamega, Tacna, 2026 Gallegos Romero, Alvaro Alonzo El principal objetivo de la presente indagación fue determinar la relación de la calidad del servicio con el posicionamiento de marca de la empresa Grupo Tamega de la ciudad de Tacna en el año 2026. El estudio se desarrolló debido a la relevancia que la calidad del servicio posee en el sector de transporte internacional de carga pesada vía terrestre, un entorno altamente competitivo en el que las empresas buscan diferenciarse y fortalecer su presencia en el mercado a partir de un posicionamiento sólido y claro. La metodología empleada correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. Los clientes de la empresa Grupo Tamega SAC entre febrero del 2025 y febrero del 2026 fueron la población designada, se aplicó una muestra de tipo censal que determinó la participación de 45 clientes. Asimismo, la encuesta fue la técnica elegida para la recolección de datos, mientras que el cuestionario fue elegido como instrumento de recolección de datos. Para el análisis inferencial se empleó la prueba Chi-cuadrado y el coeficiente V de Cramer con la finalidad de determinar cuál es la relación entre las variables. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación significativa entre la calidad de servicio y el posicionamiento de marca (p = 0.000), obteniéndose además una intensidad moderada (V = 0.543). En consecuencia, se concluye que la calidad de servicio se relaciona significativamente con el posicionamiento de marca de la empresa Grupo Tamega. 2026-07-11T00:00:00Z