http://hdl.handle.net/20.500.12969/37 2026-06-13T13:49:43Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/5020 Estrés laboral y su influencia en la motivación del equipo de ventas de Agroexportaciones Argos S.A.C., año 2025 Rivera Ramos, Carysa Romina La presente investigación titulada “Estrés laboral y su influencia en la motivación del equipo de ventas de Agroexportaciones Argos S.A.C., año 2025” tuvo como objetivo general determinar la influencia del estrés laboral en la motivación del equipo de ventas de dicha empresa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel de investigación correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 42 colaboradores del área de ventas de Agroexportaciones Argos S.A.C., a quienes se aplicó un cuestionario estructurado, validado y confiable para la recolección de datos. Los resultados evidenciaron una relación significativa entre el estrés laboral y la motivación del equipo de ventas, observándose que altos niveles de estrés afectaron negativamente la satisfacción, el compromiso organizacional y el entusiasmo de los trabajadores. Se identificó que las principales fuentes de estrés provienen de la carga laboral, las condiciones del ambiente de trabajo y las relaciones interpersonales. Asimismo, se concluyó que la disminución del estrés laboral puede incrementar el bienestar, la productividad y la permanencia del personal dentro de la empresa. En consecuencia, se recomienda a la organización implementar estrategias de gestión del estrés, programas de bienestar y capacitaciones orientadas al fortalecimiento del clima laboral y la motivación del personal. 2026-03-27T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4998 La rentabilidad de la Bolsa de Valores de Lima se relaciona con el rendimiento de los fondos privados de pensiones de la AFP Integra, periodo 2020-2025 Quispe Ticona, Ana Karina El presente trabajo tuvo como propósito examinar la relación existente entre la rentabilidad de la Bolsa de Valores de Lima y el rendimiento de los Fondos Privados de Pensiones administrados por AFP Integra en el periodo 2020–2025. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de tipo longitudinal, empleando datos secundarios obtenidos de la Bolsa de Valores de Lima, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, la Asociación de AFP y la propia AFP Integra. Para el análisis se utilizaron estadísticas descriptivas, pruebas de normalidad y correlaciones no paramétricas mediante el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados mostraron una importante volatilidad tanto en el índice S&P/BVL Peru General Index como en los rendimientos de los fondos previsionales, evidenciando la influencia de factores macroeconómicos y financieros asociados al contexto pospandemia. Las correlaciones confirmaron la existencia de una relación significativa entre las variables estudiadas, aunque con niveles distintos dependiendo del tipo de fondo. El Fondo 0 registró la correlación más elevada (54.3 %), seguido del Fondo 3 (44.6 %), mientras que los Fondos 1 y 2 presentaron asociaciones más bajas (22.9 % y 20.3 % respectivamente). De manera global, se identificó una relación positiva y significativa (20.9 %), lo que sugiere que el desempeño de los fondos previsionales responde, aunque en forma parcial, a las fluctuaciones del mercado bursátil. 2026-05-08T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4984 El social media marketing y su impacto en la satisfacción del cliente en la cadena de hoteles Casa Andina, Tacna 2025 Veliz Ruiz, Shafiq Malik La investigación tuvo como objetivo Determinar el impacto del social media marketing en la satisfacción del cliente en la cadena de hoteles Casa Andina Tacna, 2025. La metodología empleada consistió en un diseño correlacional, seleccionando como muestra 383 clientes. Se evaluó el social media marketing desde las dimensiones de la variable uno, tales como: Personalización, Contenido de marketing y Múltiples plataformas sociales. Desde la variable dos, se evaluaron las dimensiones -Expectativas cumplidas, Calidad percibida del servicio y valor percibido. Para ello, se aplicó un cuestionario de veinte ítems para cada variable a 383 clientes. Los ítems se puntuaron de 1 a 5 puntos, empleando para ello la escala de Lickert con opciones que van desde totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, indiferente, de acuerdo y totalmente de acuerdo. Los resultados obtenidos concluyeron que respecto a las correlaciones de las dimensiones fueron para la dimensión personalización de 0.842 sugiere que hay una relación fuerte y positiva entre la personalización y la satisfacción de clientes; para la dimensión Contenido de marketing el valor fue de 0.835 sugiere que existe una relación muy fuerte y positiva entre el contenido de marketing y la satisfacción del cliente; para la dimensión uso de múltiples plataformas sociales, la correlación fue de 0.783 donde se revela una correlación positiva y fuerte. Por último, para el análisis de las variables social media marketing y satisfacción del cliente se obtuvo el coeficiente de correlación Rho de Spearman con un valor de 0.890, con un nivel de significancia calculada de 0.000, donde se demuestra una relación positiva y fuerte entre el social media marketing y la satisfacción del cliente. El resultado indica que, a medida que la empresa fortalece sus estrategias digitales se incrementa de manera significativa el compromiso y lealtad de sus consumidores hacia la marca. 2025-12-23T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12969/4979 Ejecución del gasto público y su relación con la gestión de tesorería en la entidad municipal La Yarada Los Palos, Tacna 2024 Cervantes Mamani, Meliza Mayra El estudio “Ejecución del gasto público y su relación con la gestión de tesorería en la Entidad municipal La Yarada Los Palos, Tacna 2024” tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre ambas variables en el contexto municipal. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal, aplicada a 79 funcionarios y servidores públicos de la institución. La recolección de datos se realizó mediante cuestionarios estructurados validados para medir las dimensiones de cada variable. Los resultados evidenciaron que la ejecución del gasto público fue calificada como regularmente adecuada por el 62,0 % de los encuestados, mientras que la gestión de tesorería obtuvo la misma categoría en el 55,7 %. La prueba de Kolmogórov-Smirnov indicó que los datos no seguían una distribución normal, por lo que se aplicó la correlación no paramétrica de Spearman, obteniéndose un coeficiente ρ = 0,837 y un valor p = 0,000, menor al nivel de significancia de 0,05. En consecuencia, se rechazó la hipótesis nula y se concluyó que existe una relación positiva y significativa entre la ejecución del gasto público y la gestión de tesorería, destacando que un adecuado control del gasto incide directamente en una gestión financiera municipal más eficiente y transparente. 2026-03-27T00:00:00Z