http://hdl.handle.net/20.500.12969/29 2026-04-18T10:27:14Z 2026-04-18T10:27:14Z Leyva López, Jhon William Valentín http://hdl.handle.net/20.500.12969/4704 2026-01-08T18:16:22Z 2025-12-18T00:00:00Z

Medios de comunicación en lengua aimara y actitud lingüística de los pobladores del distrito de Ciudad Nueva, Tacna 2024 Leyva López, Jhon William Valentín Con el fin de determinar la relación que existe entre los medios de comunicación en lengua aimara y la actitud lingüística de los pobladores del distrito de Ciudad Nueva, Tacna, en el año 2024, se usó la metodología de enfoque cuantitativo, cuyo tipo de investigación es básica pura, de nivel correlacional y diseño no experimental, formulándose una encuesta en base a dos teorías: para la variable independiente, Medios de comunicación, se adaptó el modelo comunicativo de Harold Lasswell, integrado por su análisis del control, contenido, medio, audiencia y efecto, y en el caso de la variable dependiente Actitud Lingüística, se usó el enfoque mentalista compuesto por la actitud cognitiva, afectiva y conativa, presentados en un instrumento de 28 ítems, aplicándose a 319 pobladores, mayores de 18 años, vinculados a la lengua aimara, del distrito de Ciudad Nueva. Los resultados indican que existe una asociación estadísticamente significativa, positiva y de magnitud moderada entre las variables, según el análisis de correlación de Spearman en que se obtiene (0.592), sugiriendo que los participantes con mayor exposición o uso de medios de comunicación en lengua aimara también tienden a presentar una actitud lingüística más favorable (o viceversa).

2025-12-18T00:00:00Z García Tardillo, Yamile Sammy http://hdl.handle.net/20.500.12969/4693 2026-01-06T16:05:02Z 2025-09-12T00:00:00Z

Redes sociales y percepción de calidad de servicio de la Empresa Grupo AC en Tacna, 2025 García Tardillo, Yamile Sammy "El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar cómo las redes sociales se relacionan con la percepción de calidad de servicio de la empresa Grupo AC en Tacna, 2025. La metodología de investigación es de tipo básica, nivel correlacional y el diseño es no experimental. La población estuvo conformada por 240 clientes empresa del canal especializado de la empresa Grupo AC. La técnica empleada fue la encuesta y de instrumento el cuestionario conformado por un total de 21 preguntas el cual fue medido a través de la escala de Likert ordinal. Se utilizó la prueba de Correlación de Spearman para determinar la relación entre la variable redes sociales y la percepción de calidad de servicio con un nivel de confianza del 95%, el nivel de correlación alcanza un 0.513 lo cual refleja una correlación positiva moderada entre las redes sociales y la percepción de calidad de servicio, con ello se comprueba la hipótesis general. Concluyendo que bajo régimen estadístico a un margen de error del 5% que las redes sociales se relacionan directamente con la percepción de calidad de servicio en la empresa Grupo AC en Tacna, 2025. A partir de los hallazgos, se plantean varias sugerencias. Se recomienda actualizar la línea editorial con contenido útil y storytelling basado en casos reales, implementar herramientas tecnológicas como chatbots y CRM para mejorar la interacción digital, y reforzar las prácticas de inbound marketing con campañas automatizadas y contenido personalizado. Asimismo, se sugiere implementar un plan integral de redes sociales enfocado en engagement y experiencia del usuario, acompañado de auditorías digitales periódicas. Finalmente, se aconseja fortalecer la tangibilidad de la marca mediante mejoras en la presentación visual y el uso de recursos multimedia que proyecten confianza y profesionalismo."

2025-09-12T00:00:00Z Guzmán Gómez, Adrián http://hdl.handle.net/20.500.12969/4617 2025-12-05T15:59:20Z 2025-11-18T00:00:00Z

Estrategias de mercadotecnia e imagen de marca de la Zona Comercial de Tacna, 2024-2025 Guzmán Gómez, Adrián El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de marketing y la imagen de marca en la Zona Comercial de Tacna durante el periodo 2024–2025. La investigación se desarrolló en la Zona Comercial de Tacna y en la Región Tacna, bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un diseño correlacional no experimental de corte transversal. Se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra de 384 personas que conocen y visitaron la zona comercial. Los resultados evidenciaron una correlación significativa entre las estrategias de marketing y la imagen de marca, con un coeficiente de Spearman de 0.666 y un nivel de significancia menor a 0.05. Las dimensiones producto, plaza, promoción y precio mostraron una relación positiva con las dimensiones funcional, afectiva y de reputación de la imagen de marca. Se concluye que el fortalecimiento de las estrategias de marketing impacta directamente en la percepción de la marca comercial de Tacna, lo que la convierte en un eje clave para la competitividad y la fidelización de clientes.

2025-11-18T00:00:00Z Armestar Huertas, Stefany Sofia http://hdl.handle.net/20.500.12969/4534 2025-11-13T17:51:18Z 2025-06-20T00:00:00Z

Noticias falsas y credibilidad del medio de comunicación Willax Televisión en el distrito de Tacna, 2024 Armestar Huertas, Stefany Sofia El estudio titulado Noticias falsas y credibilidad del medio de comunicación Willax Televisión en el distrito de Tacna, 2024, tiene como objetivo general determinar la relación entre la difusión de noticias falsas y la credibilidad del medio de comunicación Willax Televisión en el distrito de Tacna. La investigación se clasifica como de tipo básica, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta que fue aplicada a una muestra representativa de 382 residentes mayores de 18 años en el distrito de Tacna. El cuestionario incluyó 11 preguntas para medir la variable independiente de noticias falsas y 13 preguntas para evaluar la variable dependiente de credibilidad. Estas preguntas fueron diseñadas en formato de escala Likert, permitiendo captar matices en las opiniones de los encuestados respecto a la difusión de noticias falsas y la credibilidad en el medio de comunicación. Los resultados de la investigación revelaron una correlación negativa significativa entre la percepción de la variable independiente y la dependiente. El análisis estadístico, basado en el coeficiente de correlación de Rho de Spearman, mostró un valor de -0.778, esto indica que a medida que aumenta la percepción de la difusión de noticias falsas, la credibilidad del medio disminuye notablemente. Las hipótesis del estudio fueron confirmadas, evidenciando que la difusión de información errónea, desinformación e información maliciosa se relacional significativamente con la credibilidad del medio.

2025-06-20T00:00:00Z